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公司文化

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我公司致力于将最好的产品推荐给用户的同时,为使用户称心满意,我们提供完善的售前、售中、售后服务,负责对所售锅炉进行人员培训、安装指导、调试、保养维护及原装配件的供应。公司对所售产品实行全过程双重跟踪服务,建立质量跟踪服务档案,主动走访用户,了解产品运行使用情况,对用户质量信息反馈做到及时处理,消除用户的后顾之忧,具体内容如下:

合同签定后,根据买方的要求提供锅炉房平面布置图、安装系统图、设备总装图及电气原理图,确保设计、安装工程顺利进行。

用户可根据情况派人到厂方进行监造或参加设备出厂验收,厂方予以配合并提供方便。

厂方派技术人员到现场负责设备的安装指导和调试,并负责解决设备在安装调试、拭运行过程中发现的有关问题。

工程完工后,按现行国家标准,会同技术监督部门共同验收、要求用户及时向锅炉监检部门登记备案。派员参加到货验收。专业工程师参加水压实验及冷运行调试。

所购机器以出厂之日起计,在正常操作情况下,质保期为锅炉发货时间起2年,2年内如锅炉主机出现质量问题免费修理如出现重大质量问题免费更换,仪表阀门保修期为1年。(客户安装需按照行业标准进行,并有专人操作,以上服务限非人为造成因素的售后方式)。

在质保期内,发现因机器零件质量缺陷,用户要求厂方派员前往对机器进行维护,则该零件费用全免,但买方需交回损坏之配件。若因用户操作不当造成零件损坏及故障,用户需支付更换的材料费及该技术人员之交通费;酌情收取维护费。

在质保期后提供设备终身优惠服务,售后服务部设有专线电话,确保信息畅通,保证以最快的速度赶到现场排除故障。


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